今天下午,苹果正式宣布,Apple Store 旗舰店入驻抖音商城。这是自 2022 年苹果开通抖音官方账号后,在该平台的又一重要动作,标志着苹果在中国市场的线上直营布局进一步深化。
此前,苹果已通过 Apple 官网、天猫 Apple Store 旗舰店服务中国消费者,此次抖音 Apple Store 旗舰店的上线,意味着苹果在中国的线上直营店增至 3 家,线上销售网络更趋完善。
目前,抖音 Apple Store 旗舰店内已上架全线苹果产品,涵盖 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods 等核心硬件,以及各类苹果官方配件,消费者可一站式选购苹果全系产品。
在产品服务上,抖音 Apple Store 旗舰店延续了天猫旗舰店的标准,提供 7 天无理由退货、最高 12 期免息分期、官方正品保障,且售价与官方统一。
不过需注意的是,其退换货期限与苹果官网的 14 天无理由退换货存在差异,官网的退换货周期更长。
与此同时,抖音旗舰店也带来了一些独特的购物体验,用户可以通过聊天功能,直接向 Apple Specialist(苹果专家)获取个性化购物建议;还能观看由 Apple Creative(苹果创意培训师)指导的产品使用技巧短视频,真正实现 “边看边学、边学边买” 的全新模式。
为凸显与抖音合作的独特性,苹果还为该旗舰店设计了特别版 Logo,它融合抖音标志性色调与液态玻璃特效,视觉上极具辨识度。
从行业背景来看,当前中国电商平台月活用户排名前五的分别是淘宝(含天猫)、拼多多、京东、闲鱼、抖音电商。
其中,抖音电商虽排名相对靠后,但今年 4 月曾登上 App Store 中国购物类免费榜,增长势头迅猛。苹果选择入驻抖音,正是看中其庞大的用户基数,尤其是年轻消费群体,希望借此增强品牌互动、进一步扩大市场覆盖。
值得关注的是,在头部电商平台中,苹果的线上官方直营店目前仅布局在天猫和抖音;京东、拼多多虽有苹果产品销售,但均为授权经销商(包括京东自营也属于授权范畴),并非官方直营。
此外,抖音商城与其他电商平台的核心模式不同,其主要依赖直播带货,这与苹果此前的线上销售场景有明显区别。
另一个重要信息是,2025 年 Apple 秋季新品发布会将于北京时间 9 月 10 日凌晨 1 点举行,此次发布的 iPhone 17 系列等多款新品,将在抖音 Apple Store 旗舰店同步开启全球首发。
这也引发了不少人的好奇,苹果今年会不会借势在抖音开启直播带货?如果能看到 “321 上链接” 的喊麦场景,想必会十分有趣吧。
除了抖音,苹果近期也在持续拓展社交电商渠道。
8 月 15 日,苹果已正式入驻小红书,目前已发布多篇图文笔记和视频内容,仅半个月时间,账号涨粉就超过 22 万人,可见消费者对苹果新渠道动态的关注度颇高。
近年来,iPhone 在中国市场面临不小的销售压力,拓展新渠道成为苹果提振销量的重要方向。
从早期的线下实体直营店,到入驻天猫开启线上直营,再到如今布局抖音商城、小红书,苹果正不断丰富销售渠道矩阵,尤其瞄准抖音、小红书等年轻用户聚集的平台,试图通过更贴近年轻群体的场景,吸引更多消费者关注与购买。